Diritto di Recesso e Politica dei Resi
1. Recesso Legale (14 Giorni) e Garanzia di Fiducia Estesa (30 Giorni)
In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore finale ha il diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza senza alcuna penale e senza obbligo di indicarne le motivazioni entro 14 giorni di calendario decorrenti dalla ricezione materiale dei prodotti ordinati.
Per assicurare la massima soddisfazione e trasparenza verso chi intraprende il protocollo Energia Attiva, ForzaNaturale estende spontaneamente tale periodo a 30 giorni complessivi a partire dal giorno di consegna del pacco.
2. Requisiti di Integrità del Prodotto
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo (beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna), il reso di Energia Attiva Complex può essere autorizzato esclusivamente a condizione che:
- Il flacone sia restituito nella scatola originale integra;
- Il sigillo di sicurezza esterno e la membrana sottotappo non siano stati manomessi né aperti;
- Il prodotto non presenti segni di alterazione o conservazione in ambienti inadeguati.
3. Istruzioni Operative per la Pratica di Reso
Per avviare la procedura di reso in maniera semplice e rapida:
- Inviare una comunicazione scritta via posta elettronica all'indirizzo dedicato [email protected], specificando: nome, cognome, data di consegna e recapito telefonico.
- La nostra assistenza clienti risponderà entro 24 ore lavorative fornendo il Codice Univoco di Reso (RMA) e le indicazioni per il rientro.
- Affidare il collo a un corriere o al servizio postale di propria fiducia spedendo a:
ForzaNaturale - Dipartimento Resi & Logistica
Corso Sempione 38, 20154 Milano (MI), Italia
Ai sensi dell'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, i costi diretti per la spedizione di restituzione sono a carico del cliente recedente.
4. Esecuzione del Rimborso
Entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il collo giunge presso la nostra sede milanese e viene accertata la conformità dei requisiti di integrità, ForzaNaturale procederà al rimborso totale della somma originariamente versata, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento concordato in sede di ordine.
5. Contatto Diretto per l'Assistenza Resi
Per verificare lo stato di una restituzione o richiedere assistenza immediata, è possibile contattare il centralino al numero +39 02 8903-7512 o inoltrare un messaggio a [email protected].